医药电商行业进入新发展阶段

数字医疗是指把现代计算机技术、信息技术应用于整个医疗过程的一种新型现代化医疗方式，是公共医疗的发展方向和管理目标。随着互联网技术的成熟，医药电商和互联网医疗迅速进入人们的视野，成为人们数字医疗的主要形式。

陶匡淳认为，在政策鼓励、经济发展、社会发展和技术提升多重驱动下，医疗健康服务模式正在向以患者为中心的模式进行转变，制药企业也在探索以患者为中心的数字化生态系统建设。总体来说，中国的数字化医疗版图在逐步成熟。

“互联网+医药”的快速发展满足了人们足不出户便能购买所需药品的生活需求。通过电商平台购入药品的模式属于典型的“B2C”模式，它是Business-to-Consumer的缩写，指的是直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式，是目前较为普遍的一种电商模式。

中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉在接受《经济参考报》记者采访时表示，当今数字医疗的商业逻辑已经产生转变，主要表现在以下三个方面。

从“C端扩张”到“B端赋能”：我国医药电商行业过去主要依赖“C端”接入人数增多、带动药品销量提升的商业模式遭到一定的发展局限，医药电商“B端”增速明显；从“渠道规模”到“供应链价值”：业界企业纷纷跨界合作，让我国医药电商行业从“单打独斗”转向通过利用供应链管理实现多元竞合的未来行业格局；从“流量营销”发展到“用户为王”：我国医药电商行业将逐渐从严肃的营销话语向以用户为核心、加强与消费者沟通的方向转变，整个行业开始进入“以人为本”、“细分化”和“定制化”的新发展阶段。

2020年12月15日，国家卫健委、国家医疗保障局、国家中医药管理局联合发布《关于深入推进“互联网+医疗健康”“五个一”服务行动的通知》，要求推进“一体化”共享服务，提升便捷化智能化人性化服务水平；推进“一码通”融合服务，破除多码并存互不通用信息壁垒；推进“一站式”结算服务，完善“互联网+”医疗在线支付工作；推进“一网办”政务服务，化解办事难、办事慢、办事繁问题；推进“一盘棋”抗疫服务，加强常态化疫情防控信息技术支撑。

  企业加快构建数字医疗产业模式

与原来去医院就诊的方式相比，“互联网+医疗”的模式通过为人们提供了患者和医生共同的在线社区、在线问诊的渠道和慢病的有效管理等让人们的生活更加便捷。

互联网医疗发挥自身远程问诊优势开展大规模的线上咨询服务，不仅仅节约了远距离看病的时间和经济成本，在新冠疫情期间更是降低了病毒传播的可能性。以从业多年的医患交流平台“春雨医生”为例，记者采访了解到，它的问诊方式主要分为两种形式——“快速提问”和“找医生”。

“快速提问”是指系统根据用户的基本信息、用户的不适症状进行智能的科室匹配，同时对该时段该科室在线的医生进行众包抢答的推送。抢到问题后，医生便可以与用户进行在线咨询等服务。“找医生”则是用户根据自己的需求，或者根据平台自诊系统提供的建议，自行在平台上寻找自己认为合适的医生进行医疗健康咨询。这种模式让越来越多的用户通过在线问诊接触到互联网医疗服务，一定程度上提高了互联网医疗用户的整体规模和渗透率，也将进一步助推互联网医疗行业的发展。

瑞银证券医药行业分析师谭雅文日前向媒体表示，线上药房和线上问诊两个模式目前来看是有一定可预见性的。根据瑞银对线上问诊和医疗电商两个板块潜在市场规模测算，线上诊疗2025年的潜在市场规模是9000亿元左右，实际市场规模是800亿元左右；药品电商市场的潜在市场规模在1.4万亿元左右，实际市场规模在1000亿元左右。

欧阳日辉认为，当前我国“互联网+医疗”行业发展速度较快，表现为以大数据、云计算、“5G+AI”双核为驱动的智慧医疗模式，具有互联网医院、诊前诊中诊后智能连接和健康管理等多种商业实现方式。随着国家多个政策的出台，大数据、云计算、AI、区块链、5G等新技术发展，业界加快布局“互联网+医疗”，有效推动了数字医疗总体趋势的形成。

在新模式的驱动下，互联网巨头们加速了布局的脚步。据相关媒体报道，2020年8月，字节跳动以数亿元对价全资收购百科名医，正式将触角伸向医疗领域；2020年11月，腾讯医典宣布启动医学科普官计划、大众科普官计划、内容开放计划三大计划，表示要以社交化和场景化普惠大众。据安信证券统计，互联网医疗行业一级市场投融资投资量主要集中于医疗信息化行业。2020年1至11月全球一级市场医疗信息化投融资金额共计378.61亿元，占比47.84%；投融资数量共191笔，占比达54.57%。从国内来看，医疗信息化行业2020年一级市场投融资多达59笔。

截至2020年末，港股市场有京东健康、阿里健康与平安好医生；A股市场有以东华软件、创业慧康、卫宁健康、东软集团为首的互联网医疗概念股。有业内人士预计，在未来5至10年，医疗领域最主流的公司将成为数字化医疗企业。

  数字医疗未来发展仍须有效监管

建设智慧医疗模式的过程推动了数字健康公司的快速发展。全球市场研究机构CBInsights对数字健康公司的定义是指健康医疗领域中使用软件、技术作为主要竞争力之一的公司，包括疾病诊断、技术驱动的医疗保险平台、用于药物发现的AI工具等。在“互联网+医疗”模式的推动下，数字健康公司正在重塑健康保障领域的各个方面，数字医疗这一领域正在不断成熟。而数字医疗在深度融入公共医疗卫生体系的同时，也在整个健康产业链的各个环节上扮演着越来越重要的角色。

为了更好地推动数字医疗产业的发展，欧阳日辉表示，我们不仅要利用市场机制，激励模式创新，更要积极发挥政府的政策指引与措施激励，进行“政策创新”。要合理规避政策的“反反复复”与“一刀切”现象，增加政策调整空间与适应性，降低政策变动对行业发展的负面效应。国家层面要加大对医药行业机制研究的投入力度，做好机制设计与理论研究，增强政策的可行性与有效性。同时，还应格外重视个人隐私的保护，防止数据外流。

据相关媒体报道，数字医疗的发展也要照顾多个群体的实际需求，譬如老年人。虽然“互联网+”的模式给人们带来很多便利，但老年人往往需要很长时间才能掌握像网上问诊、网上购药一类的信息技术。因此，随着数字医疗的发展，我们更应照顾到老年人难以掌握的问题，通过多种渠道帮助老人迈过医疗健康的“数字鸿沟”。