近年来逐渐发展成熟的口腔诊所信息化管理平台，通过系统、全面、实时的自动化管理，可以对诊所中前台、医师、护士站、技加工、财务、人事行政、管理者等各个平台的每一项工作及运营流程进行管理。

      拿人事来说，人才对于诊所至关重要，但是如果流失了怎么办？现在有很多在口腔领域的垂直招聘网站。有效地帮助很多口腔诊所对自身运营进行高效管理，并为诊所的可持续发展修正运行轨道。

      我们都知道，口腔医师是诊所的核心，对一个诊所来说，通过对医师工作全流程信息化的管理，实现口腔医师工作强度和内容的合理性，这是对口腔诊所信息化管理平台的最基本、也是最重要的要求。

      目前，较为成熟的医师管理平台，应具备医师的独立登录模块，医师对电子病历、治疗计划、治疗预算、口内检查及影像综合分析、电子技加工单、医师划价等工作内容进行全流程、全方位管理。

电子病历管理

      在电子病历中，目前较为被医师接受的是分类模板式病例管理方式，其针对牙周、修复、正畸、种植、牙体牙髓、黏膜、外科等病例，选择模板操作，可以省去大量的手动输入过程；同时，一些较为先进的管理平台，可以实现病例与患者影像完美结合，可以在病例中直接针对部位展示患者影像资料，实现医患间的高效沟通。

治疗计划管理

      治疗计划中，目前一些管理软件可以实现动画治疗计划呈现，医患沟通向患者详细生动地展示其治疗前后的口腔情况及治疗方案，让患者更加直观地了解治疗方案，积极配合治疗。

治疗预算管理

      治疗预算与治疗计划直接关联，应根据患者具体的治疗计划，系统自动生成菜单式治疗预算，使患者对需要缴纳的治疗费用，特别是消费明细一目了然，确定后生成缴费明细清单反馈到前台，前台收费一目了然。

影响系统管理

      口内检查、影像综合分析系统是医疗新型平台管理的重点，通过无线传输拍摄照片进入患者病历，胶片扫描、多种影像成像系统接口，影像进入患者病历，影像自动上传服务器，允许多点访问，落实解决方案等方式，形成对诊疗内容的电子化管理。

电子加工管理

      电子技加工单方面，医疗管理平台应实现制作电子技加工单提交至技工所（义齿加工厂），对技加工素材实现标准化，对固定义齿、活动义齿、种植修复、正畸矫正器等描述附加图片影像，还可以实现在线语音交接，加强交流，减少不必要的返工率。

口腔诊所面临难题

      口腔诊所经营面临的最大困难之一就是患者的来源问题：一个是数量，一个是质量。患者的质量又包含了信任度和实际消费能力等多个方面。在竞争愈来愈激烈的口腔诊所经营中，如何做好自己的患者管理是诊所管理者和医师面临的重要问题，而首先接触的现场就是前台服务。

      口腔诊所前台，简单理解为咨询接待，但实则为诊所的高级管家兼总指挥，决定整个诊所的运做周转，尤其是对患者管理方面具有无可替代的作用，也是口腔诊所信息化管理平台的重要组成部分。

      口腔诊所信息化管理平台，应通过对前台的电子化管理，实现以下目标：

      ①接待、快速录入患者信息、快速分诊，即完成患者照片的快速拍摄导入，以多种录入模式录入患者信息；

      ②完整预约制度自动化，即系统自动提醒前台对客户进行预约编辑、预约提醒、预约潜在客户跟踪；

      ③欠费、漏费管理及预付款管理，即欠费、漏费自动提醒功能，欠费统计功能，预付款每次诊疗后自动扣除功能，针对每笔收费项目打折功能；

      ④客户来源获悉方式分类，即分析客户来源合理分配医师、护士、销售部提成；

      ⑤工作提醒自动提醒每日工作安排及注意事项，方便合理安排工作。

      同时，口腔诊所管理者对客户的信息化管理还应实现客户介绍、客户积分、自动生日及节日客户祝福、VIP客户短信关怀、客户追踪、回访、评价系统等。

客户平台管理

      口腔医师与患者间的关系非常紧密，患者作为其每天工作的主要对象，来自社会中的各个行业，往往藏龙卧虎。通过信息化方式等对口腔诊所的医疗平台及客户平台实现高效管理，诊所可以通过高质量的诊疗及服务水平获得患者的认可，与患者成为超越工作关系的朋友，而很多时候朋友间的沟通，可以使口腔医师获得更多资源，实现自身发展的良性循环。

网站和微信营销

      网站和微信营销是一个新型的互联网方式应运而生，并且不少的企业都开始重视微信的营销，发展前景也非常的值得期待。目前微信之所以火爆，是因为微信能够建立一个朋友圈，在这个圈子里基本上都是一些志同道合的人，微信营销能够对朋友圈子的影响非常明显，因为在这个朋友圈子里的分享会得到共鸣，因此营销一些具体的产品或者品牌，往往会得到认可。

网络渠道运营瓶颈

      多数的诊所医院在运营微信时，都只是简单地注册了一个公众账号，更谈不上运营了，即便是那些通过认证的微信公众账号，也都停留在路边发放杂志的思维状态，没有真正弄懂到底如何运营好微信。

      微信推送内容不仅要吸引眼球，还需要有实质性价值，建立良好的渠道和患者交流，还需要做到实效的传播营销。

诊所文化品牌

      那么我们来看看网络营销必备的基础资料：

      首先是文化品牌类的，医院简介、医院地址、详细乘车路线、 医院环境图片、 医院院训、文化、医院荣誉、医院历史资料、公益活动资料、社会活动学术资料、新闻媒体宣传报道等。

      其次是科室技术品牌资料，包括有科室简介、网络咨询电话、科室各景、导诊台、治疗室、诊室照片；专家的包装则是通过医生的具有说服力的资质，参加的活动或者相关资料（学术讨论，讲座，活动，培训）和荣誉专长；另外还有诊疗设备真实照片、基本信息，核心治疗技术、特色治疗技术等。

诊所活动资料

      最后活动资料，包括义诊等活动，比如说一些咨询场景（拍摄几张患者在前台排队的不同角度照片），特殊病例患者接受治疗时的照篇（包括典型病例患者资料），医院参加义诊或社会重大活动等方面的图片资料；领导、社会知名人士及重要外宾莅临医院参观、视察、访问或座谈等资料。

诊所信息化与品牌传播

      很多医院诊所都不善于去保存整理这些资料，其实这些恰恰就是最好的传播营销，连最基本的品牌形象都不展示出来，其他的推送内容就更加难以落实，所以说做好网络营销的信息化，就必须把这些网络营销必备的基础资料加以整理完善，让患者看到实实在在的口腔诊所医院品牌。

外部营销拓展渠道

      口腔诊所信息化的价值首先当然是表现在理顺诊所服务流程，稳定和提高工作效率，管理效率。其次体现在对医疗环境，口腔市场的全面反映，体现在对诊所临床工作的强有力的支持上。信息化在口腔医院建设中的重要性到现在已经是基本的常识了，谁能得心应手的掌握信息及信息技术，谁就能掌控先机，领引未来。